よくあるご質問

のしについて

各種ご用途に応じた「のし」を無料でご用意しております。
名入れも承っておりますので、ご注文時にお申しつけくださいませ。
（例：お祝い／福田）
※冷凍商品へのし掛けはできかねます。
※包装がある場合は、外のし（包装後にのし掛け）となります。


●オリジナルデザインのしについて
・名前・メッセージはお入れ出来かねます。
・直接商品にお掛けいたしますので、包装はお受けできかねます。予めご了承くださいませ。

包装について

仏事用・慶事用どちらでもお使いいただける、オリジナル包装紙をご用意しております。
包装をご希望の場合は、備考欄にご記入をお願いいたします。

『栗三昧』各種は、包装込みでお届けしております。

※もともと包装のある商品につきましては、オリジナル包装をご希望の場合は、二重包装となります。
　（栗千里８個入り、栗千里１２個入、おてもやん）

グリーティングカードについて

福田屋オリジナルデザインのカードを３種ご用意しております。 
各商品ページにて選択が可能です。 
ご希望のメッセージをお選びくださいませ。 

【メッセージ】 
・ほんの気持ちです 
・ありがとうございます 
・おめでとうございます



※ご注文の商品と同じ数量をお付けいたします
　商品数と異なる場合は、備考欄へご入力ください。
※本カードは商品と一緒にお送りいたしますが、 
  商品への直接の貼付けや、商品の箱内に入れる等の対応はいたしかねます。 
※カードのみの発送は承っておりません。商品と一緒にご注文ください。 
※こちらでメッセージを添えることはできかねます。ご了承くださいませ。 

支払い方法について

●クレジットカード決済

●後払い/GMOイプシロン
代行業者（イプシロン）より後日請求書が届きます。
コンビニエンスストア又は、銀行郵便局で、
請求書に記載されている期限内にお支払いをお願いいたします。
  
●前払い／コンビニ決済
注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、
全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
お振込み期限：ご注文日の翌日から起算して7日間
お振込み期限が過ぎた場合は、自動キャンセルとなります。
    ご入金確認後、発送までに2営業日程度（※土日を除く）かかる場合がございます。

●前払い/銀行振込
お支払いが確認でき次第の発送となります。
ご入金確認後～発送までに土日を除く2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
7日以内にご入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。
お振込み名義は、ご注文者様名でご登録をお願いいたします。

【振り込み先】
肥後銀行　植木支店
普通預金　口座番号:１１１６４
口座名義：ユウゲンガイシャフクダヤ
※振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

領収書について

●前払い／コンビニ決済
お支払いと引換に渡される［受領書］を領収書としてご利用いただけます。

※弊社発行分をご希望の場合
二重発行を防ぐため、「再発行」と表記させていただきます。
注文時に［備考欄］にてお申しつけくださいませ。
商品の届け先と異なる場合は、併せて領収書の送付先をお知らせください。

●前払い／銀行振込
注文時に［備考欄］にてお申しつけくださいませ。
商品の届け先と異なる場合は、併せて領収書の送付先をお知らせください。

●後払い／GMOイプシロン
お客様控えとなる［受領書］が領収書となります
※弊社発行は出来かねます。ご了承くださいませ。

●クレジット決済
注文時に［備考欄］にてお申しつけくださいませ。
商品の届け先と異なる場合は、併せて領収書の送付先をお知らせください。

ポイントについて

会員登録後にログインをした状態で、
福田屋オンラインショップにてご購入いただいた場合に、
ポイントを付与いたします。

【付与について】
・100円で5ポイントを付与しております。
・新規会員登録特典として、初回からお使いいただける500ポイントをプレゼントしております。
・商品発送後に付与されます。

【ご利用について】
・貯まったポイントは「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物でご利用いただけます。
・購入手続きに進まれますと、ポイントの使用についてお選びいただけます。
・有効期限はございません。

【その他】
・ポイントの後付けや、決済後のポイント利用はできかねます。
・福田屋熊本和栗庵 全店及び全国百貨店催事でご利用できるポイントカードとの連動はいたしかねます。

お届け日数について

受付～発送までに土日を除く4営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
発送からお届けまでの目安は以下の通りです。
・北海道―中2日
・東北、北陸、関東、甲信越、中部―中２日
・関西、四国ー翌日の午後以降
・九州―翌日
・沖縄、離島ー中２日

送料について

・お届け先様1件につき、商品合計金額が税込6,000円以上で全国どこでも送料無料です。

・常温商品と冷凍商品の同梱は致しかねます。お会計も別とさせていただいております。予めご了承ください。


【お届け先様１件ごとの送料はこちら】
■ゆうパック（常温）
北海道：1,400円
東北：1,400円
関東、信越：800円
北陸、東海：710円
関西：680円
四国：680円
中国：660円
九州：660円
※熊本は640円
沖縄、離島：1,200円


■ヤマト便（冷凍）
北海道：1,870円
東北：1,485円
関東、信越：1,155円
北陸、東海：1,045円
近畿、四国：990円
中国：935円
九州：935円
沖縄、離島：1,980円


※ヤマト便はクール代（全国一律330円）を含んだ送料となっております。

法人・大口注文について

【対　象】
商品代金が50,000円以上
1商品で30箱以上

【納　期】
お届け希望日の1か月前までにお問合せください。
ご注文後の数量等の変更は、お届け希望日の1週間前までお受けいたします。

【ギフトサービス】
手提げ袋、のし、包装は無料です。（冷凍商品の包装・のし掛けは対象外です）
ご希望の場合は、お申しつけください。

【お支払い】
前入金（クレジット決済、銀行振込）でお願いしております。
入金確認後の発送となります。

【送　料】
1配送便につき、商品代が6,000円以上(税込)で送料無料となります。

※ホテルやイベント会場へのお届けの場合は、お届け先情報を詳細にお知らせください